Nous sommes passionnés par la qualité de sommeil de nos clients et nous avons choisi de fabriquer nos matelas avec une combinaison des meilleurs matériaux et une fabrication des plus professionnelle. Nous allions robustesse, durabilité et confort pour qu’un Morpheus soit à la fois un investissement dans le temps pour votre portemonnaie et votre santé.
Les matelas de la marque Morpheus accompagnent votre sommeil pour les années à venir et vous protègent pendant au moins 10 ans. En plus de leurs durées de vie élevée, Morpheus vous apporte tout ce dont vous avez besoin pour rêver chaque nuit. Vous pouvez être serein(e) et éliminer le stress. Vous trouverez les détails de la garantie en bas de page, avec toutes les explications concernant tous les aspects.
Garantie Évolutive sur 10 Ans : Découvrez sa Couverture Progressive
Pour assurer votre satisfaction et votre tranquillité d’esprit, votre matelas de la marque MORPHEUS est couvert par une garantie évolutive sur 10 ans qui vous offre une protection complète pendant une période déterminée, suivie d’une couverture progressive par la suite. Cela vous donne des droits particuliers découlant de la loi.
Elle n’est pas transférable et vous couvre uniquement si vous êtes l’acheteur initial et le propriétaire actuel du matelas de la marque MORPHEUS pour lequel vous vous prévalez d’un recours au titre de la garantie et si vous l’avez acheté directement sur matelasmorpheus.com.
Ainsi, la garantie ne s’applique que pendant la période au cours de laquelle le matelas est la propriété et sous le contrôle de l’acheteur initial de ce matelas.
1. 5 Ans de Couverture Intégrale
Les cinq premières années de possession de votre matelas sont entièrement couvertes par notre garantie. Pendant cette période, si votre matelas présente un défaut de fabrication ou des problèmes liés à la qualité, nous vous proposons un service complet de remplacement sans frais supplémentaires :
– Une empreinte ou un affaissement visible du matériau en mousse supérieur à 3 cm. Cela fait référence à une empreinte qui est visible lorsque rien ne pèse sur le dessus du matelas. Si vous avez des questions, contactez-nous à sav@matelasmorpheus.com
– Tout défaut physique du produit qui entraîne une fissure ou une déformation importante malgré une utilisation normale et une manipulation appropriée du produit
– Tout défaut dans la fabrication de la housse du matelas comme le tissu qui se déchire ou les couture qui se défont. Un défaut de la housse avéré ouvre le droit au remplacement du matelas.
Si le matelas est en effet défectueux, nous procéderons à son remplacement et les frais de livraison seront à notre charge. Par ailleurs, veuillez noter qu’aucun remboursement ne sera effectué en dehors de la garantie des 100 nuits d’essai.
Par ailleurs, si vous vous apercevez au-delà des 100 nuits d’essai que votre matelas est défectueux et que nous le confirmons, nous récupérerons le matelas défectueux puis nous vous ferons livrer un nouveau matelas. L’offre des “100 nuits d’essai & Retour gratuit” n’est alors pas renouvelée à partir de la date de livraison de votre nouveau produit.
2. Couverture Dégressive
Une fois que vous avez profité de cinq années de sommeil reposant, la garantie évolutive entre en jeu. À partir de la sixième année, la garantie perd 50% de sa couverture initiale. Cela signifie que nous continuerons à prendre en charge les problèmes couverts, mais avec une participation partielle de votre part.
3. Réduction de 10% par An
À partir de la septième année et jusqu’à la fin de la période de garantie de 10 ans, la couverture diminue de 10% chaque année. Bien que la garantie évolutive ne couvre plus intégralement les éventuels problèmes, nous restons toujours à votre disposition pour vous aider en cas de besoin.
Engagement envers la Qualité
Notre garantie évolutive témoigne de notre confiance dans la qualité de notre matelas. Nous nous engageons à vous fournir un produit durable et bien conçu qui répond à vos attentes en matière de confort et de soutien.
Prendre Soin de Votre Matelas
Pour prolonger la durée de vie de votre matelas et en tirer le meilleur parti, il est essentiel de bien en prendre soin. Suivez les instructions d’entretien fournies avec votre matelas pour vous assurer qu’il reste en bon état tout au long de sa durée de vie.
Nous sommes convaincus que notre matelas dépassera vos attentes et vous offrira un sommeil de qualité pendant de nombreuses années. Si vous avez des questions concernant notre garantie évolutive ou si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à contacter notre service client dévoué qui se fera un plaisir de vous aider.
Bienvenue dans l’univers du confort et du repos, où votre satisfaction est notre priorité absolue.
La garantie Matelas 10 ans ne couvre pas les matelas non déballés dans le mois suivant la date de livraison.
La garantie Matelas 10 ans ne couvre pas les matelas vendus par des revendeurs non-agréés et ne couvre que les matelas vendus directement par MORPHEUS.
La garantie Matelas 10 ans ne couvre que les matelas vendus comprimés roulés et ne couvre pas les matelas qui auraient été vendus non comprimés.
La garantie Matelas ne couvre pas votre matelas si vous l’utilisez d’une façon incompatible avec sa destination et son utilisation prévue, par exemple, une situation non domestique. En outre, elle ne couvre pas les états découlant d’une mauvaise manipulation, d’une mauvaise utilisation ou de la négligence, par exemple, lors du transport du produit. Les défauts visibles sur la mousse devront ainsi être signalés dans la période des 100 jours suivant la livraison et ne pourront faire l’objet d’une demande de garantie 10 ans.
Elle ne couvre pas l’usure normale du matelas et les situations susceptibles de causer une détérioration ou des dommages.
Plus particulièrement, cette garantie exclut : a) Tous les matelas non déballés dans le mois suivant la livraison. Ainsi les matelas ne regonflant pas ne peuvent être signalés plus de 30 jours après la livraison ; b) une baisse normale de la fermeté de la mousse ne portant pas atteinte aux qualités générales du matelas ; c) les affaissements naturels des matériaux, c’est-à-dire les affaissements n’excédant pas plus de 3cm de hauteur ; d) l’usure normale du fait de l’utilisation prévue des produits, y compris causée par le lavage, comme le boulochage des tissus ; e) si vous avez tenté d’altérer ou de réparer le matelas sans notre consentement ou si vous avez nettoyé les produits avec des produits ou des techniques inappropriés ; f) des imperfections mineures et de légers défauts esthétiques ; g) des déchirures, des tâches, de la salissure, des brûlures, des dommages liquides et la décoloration des matériaux qui surviennent au fil du temps ; h) l’humidité, les odeurs ou la moisissure (qui peut entre-autre être provoquée par l’absence de sommier) ; i) les préférences individuelles ou personnelles concernant la fermeté, la texture, le confort, etc. ; j) des allergies ou des sensibilités individuelles ou personnelles. k) Toutes les contaminations par les puces, punaises de lit où autres parasites ; l) si le défaut résulte d’un cas de force majeure ou d’un phénomène naturel indépendant de notre volonté, y compris, sans limitation, d’un incendie, d’une inondation ou d’une catastrophe naturelle.
La demande d’exercice de la garantie se fait à l’adresse sav@matelasmorpheus.com. Les demandes de garantie doivent comporter une description claire du défaut, des photos du défaut et la preuve d’achat du produit avec la facture émise au nom de demandeur. L’absence de photographies ou une description imprécise pourront retarder la prise en charge du défaut au titre de la garantie 10 ans ou aboutir à son non-exercice.
Après inspection du défaut par l’équipe MORPHEUS, elle décidera si le produit est défectueux et si les conditions d’application de la garantie sont remplies.
Les produits défectueux devront être retournés et les frais de retours seront remboursés si le défaut est constaté comme éligible à la garantie 10 ans.
Si le défaut est considéré comme étant couvert par la garantie, notre obligation dans le cadre de la garantie consistera à fournir un remplacement du produit, ou une assistance complète du service client, selon la vétusté du matelas.
Les Produits remplacés vous seront livrés gratuitement – veuillez noter que l’envoi ne peut être fait que dans le pays choisi lors de la livraison initiale du matelas.
Nous remplacerons le produit considéré comme défectueux par un modèle identique.
Dans le cas où le modèle n’existerait plus, il sera remplacé par un modèle d’un prix équivalent (ou inférieur s’il n’est pas disponible à prix équivalent). Si la taille n’est plus commercialisée, nous nous réservons le droit de vous remplacer le produit par une taille similaire.
Toute réclamation en vertu de cette garantie doit être reçue dans les 30 jours suivant votre constatation du défaut ou suivant la date à laquelle vous auriez raisonnablement dû constater le défaut, et, en tout état de cause, avant la fin de la période de garantie.
Veuillez noter qu’aucun remboursement ne sera effectué au titre de la garantie 10 ans, contrairement à la garantie des 100 nuits d’essai. La garantie 10 ans ouvre droit à une réparation ou éventuellement à un remplacement
La garantie est fournie par la SAS MORPHEUS Dreamworld, 8 Rue des Roseaux, 13920 Saint Mitre les Remparts.
Assurez-vous que votre chambre est sombre, calme et bien ventilée. Utilisez des rideaux occultants, des bouchons d’oreille ou des masques de sommeil si nécessaire. Maintenez une température confortable et choisissez un matelas et un oreiller adaptés à vos besoins pour favoriser un sommeil de qualité.
La position latérale permet une respiration plus libre et plus profonde, ce qui peut être bénéfique pour les personnes souffrant de problèmes respiratoires tels que l’asthme.
En dormant sur le côté, vous réduisez la pression exercée sur vos organes internes, ce qui favorise une meilleure circulation sanguine et peut soulager certains problèmes, tels que les douleurs abdominales ou les problèmes de circulation.
Lorsque vous dormez sur le côté, il est plus facile de maintenir l’alignement naturel de votre colonne vertébrale.
Cela peut aider à réduire les douleurs dorsales et cervicales, ainsi que les problèmes de posture.
