Comment pouvons-nous vous aider ?

Morpheus est une marque de literie française fondée en 2023 à la suite d'un projet amorcé en 2022. Son fondateur appartient à une lignée de litiers depuis 1963, et il a tiré parti de l'expérience et de la connaissance accumulées au fil des générations pour donner naissance à cette marque d'exception.

Les matelas de la marque Morpheus se démarquent de la concurrence par leur approche révolutionnaire du sommeil. Nos matelas hybrides thermorégulés combinent habilement le meilleur des technologies et 60 ans d'expérience pour vous offrir un confort inégalé.
Avec ses deux gammes et sept matelas, le choix du confort devient votre prérogative. Vous ne devez plus sacrifier le soutien pour le bien-être ou vice versa. Un équilibre parfait, une durabilité, un design, un investissement dans le temps pour votre corps, votre esprit et votre portemonnaie, voilà ce à quoi nous pouvons résumer la marque Morpheus.

Nos matelas se répartissent en deux gammes. La gamme Mousse Hybride (Artemis, Orion, Cronos) associe mousses haute résilience et viscoélastique, sans ressorts. La gamme Ressorts Hybride (Athena, Morpheus, Eros, Hypnos) associe ressorts ensachés et mousses haute résilience. Eros est notre matelas Relaxation, déhoussable.

Comparez-les deux à deux avec notre comparateur, ou laissez-vous guider par notre questionnaire : chaque fiche produit détaille aussi la composition du matelas, couche par couche. Notre équipe est également disponible pour vous conseiller si vous avez encore des doutes.

Oui, les matelas Morpheus et Hypnos sont conçus pour offrir un soutien optimal, ce qui en fait un excellent choix pour les personnes souffrant de problèmes de dos. Grâce à leurs combinaisons intelligentes de ressorts ensachés et de mousses de haute qualité, ils assurent un alignement correct de la colonne vertébrale et une répartition uniforme du poids en s'adaptant à votre morphologie. Ces conceptions favorisent un soulagement efficace des points de pression et peuvent contribuer à atténuer les douleurs dorsales.

Les matelas de la marque Morpheus sont fabriqués en Espagne, dans notre usine à la pointe de la technologie. Le personnel qualifié travaillant dans cette installation de pointe garantit la qualité et le confort exceptionnels de chaque matelas Morpheus que nous proposons.

Que vous ayez un sommier bois tapissier, un sommier à ressorts ou encore un cadre à lattes, nos matelas s'y adapteront parfaitement. Pour un sommier de relaxation (à commande manuelle ou électrique), choisissez le matelas Eros : c'est le seul de notre collection compatible avec ce type de sommier.
Leurs bases épaisses donnent le soutien et la protection nécessaires. De plus, leurs technologies et conceptions leur permettent de donner le confort souhaité. Nous conseillons cependant en couchage quotidien d'utiliser un sommier tapissier, qui, de par sa surface unie, est plus résistant et protège mieux le matelas dans le temps qu'un cadre à lattes, qui déstructure et abîme plus rapidement votre matelas à cause de l'espace entre les lattes.

Le sommier joue plusieurs rôles importants pour assurer votre confort de sommeil. Tout d'abord, il permet de soutenir le matelas et de répartir votre poids uniformément. Il favorise la circulation de l'air autour du matelas, ce qui aide à prévenir l'accumulation d'humidité et de moisissure et à maintenir votre literie plus fraîche et plus hygiénique. Un sommier de qualité doit être remplacé tous les 10 ans en moyenne pour qu'il puisse jouer le rôle qui lui est destiné.

Oui. Tous nos matelas sont certifiés OEKO-TEX® Standard 100, qui atteste que les matériaux utilisés sont exempts de substances nocives. Les matelas Morpheus et Hypnos sont en outre hypoallergéniques et traités anti-acariens pour offrir un environnement de sommeil sain et confortable. Les traitements anti-acariens sont appliqués aux matières premières avant leur transformation en matelas afin de garantir une protection durable contre les acariens et les allergènes, ce qui est particulièrement important pour les personnes souffrant d'allergies ou d'asthme. De plus, Morpheus utilise des matériaux naturels de qualité supérieure et use d'une colle à l'eau sans solvant. Tout ceci minimise les risques de réactions allergiques.

Nos matelas ne nécessitent pas d'entretien particulier. Cependant, pour prolonger leur durée de vie, il est recommandé de faire ce que l'on appelle un « tête-pieds » afin de répartir encore mieux le poids sur l'ensemble de la structure. Passez l'aspirateur sur votre matelas une fois par an pour éliminer les poussières et autres particules. Il est également recommandé d'utiliser une housse de protection pour protéger le matelas contre les taches.

En général, nos matelas Morpheus et Hypnos ne dégagent pas d'odeurs désagréables lorsqu'ils sont déballés. Nous utilisons des matériaux de qualité supérieure qui sont conçus pour minimiser les odeurs potentielles. De plus, nous utilisons de la colle à l'eau sans solvant. Cependant, il est toujours possible qu'il y ait une légère odeur due au processus de fabrication et d'emballage, mais cela devrait disparaître rapidement si vous aérez votre pièce pendant 30 minutes, le cas échéant.

Grâce à leurs technologies de thermorégulation avancée et à l'utilisation de matériaux naturels respirants, nos matelas n'ont pas de faces été/hiver. Ils s'adaptent intelligemment à la température ambiante, vous procurant ainsi un confort optimal toute l'année. Que vous aimiez la douceur enveloppante d'un cocon douillet ou le soutien plus ferme d'une literie rigide, offrez-vous le luxe d'un sommeil personnalisé et partez chaque nuit à la découverte du monde des rêves.

En plus de nos sept matelas, répartis en deux gammes (Mousse Hybride et Ressorts Hybride), nous proposons l’oreiller Morpheus à mémoire de forme, en version oreiller ou traversin, souple ou ferme. N’hésitez pas à nous contacter pour des recommandations d’accessoires complémentaires à votre matelas.

L’oreiller Morpheus est constitué d’une mousse à mémoire de forme viscoélastique naturelle d’une densité de 50 kg/m³, fabriquée à base de soja.

Un bon oreiller est un accessoire indispensable à la réussite d’un sommeil profond et réparateur.
Pour soulager les cervicales, détendre la nuque et éviter les problèmes de pression sur les trapèzes et les épaules, le choix de l’oreiller est primordial. L’essayer, c’est l’adopter.

Oui, car la mousse à mémoire de forme est malléable et élastique et s’adapte à votre position de couchage naturellement. Cela prévient les douleurs dorsales et soulage les cervicales en allégeant les points de pression.

Vous pouvez laver la housse de votre oreiller d’un claquement de doigts, en machine à 30 °C. Cela permet un entretien facile et une hygiène irréprochable.

La housse en Tencel est hypoallergénique, sans substances et particules irritantes pour la peau et permet de lutter activement contre les acariens, et donc les allergies.

L’oreiller Morpheus existe en 60 × 40 ; le traversin, en 90 × 40, 135 × 40 et 150 × 40, chacun en version souple ou ferme. Épaisseur : 13 cm.

Nous garantissons l’oreiller Morpheus pendant 2 années. Cependant, nous estimons sa durée de vie à 5 ans.

Pour passer une commande chez Morpheus, c'est simple ! Il vous suffit de vous rendre dans le menu « Matelas » ou « Oreillers » de notre site, de sélectionner le produit de votre choix, et de cliquer sur le bouton « Ajouter au panier ». Une fois que vous avez choisi tous les articles souhaités, rendez-vous dans votre panier en haut à droite de la page et suivez les instructions pour finaliser votre commande. Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous guider.

Nous comprenons que des changements peuvent survenir une fois la commande passée. Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, en fonction de l'état de traitement de la commande. Veuillez noter que des modifications ne seront possibles que tant que la commande n'a pas été expédiée.

Si vous rencontrez des problèmes techniques lors de la commande, nous sommes là pour vous aider. Veuillez d'abord vérifier votre connexion Internet et essayer à nouveau. Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client en fournissant autant de détails que possible sur le problème rencontré. Nous travaillerons avec vous pour résoudre rapidement la situation et finaliser votre commande.

À chaque étape de l'avancement de votre commande, vous recevrez un e-mail de la part de nos services. Commande / Validation / Expédition / Livraison. Si vous avez des questions spécifiques concernant l'état de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client par téléphone ou par e-mail.

Nous acceptons la carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay et Google Pay selon votre appareil, ainsi que le paiement en 3 fois sans intérêts avec Klarna.

Par carte, votre compte est débité dès la confirmation de votre achat. Avec Klarna, les versements sont prélevés selon l'échéancier que Klarna vous indique au moment de la commande.

Oui, en 3 versements sans intérêts avec Klarna, pour une commande de 1 € à 3 000 €. Le montant des versements est affiché sous le prix de chaque produit et dans votre panier. Choisissez « Klarna » à l'étape du paiement : Klarna vous indique le montant et la date de chaque versement, puis valide votre demande. Les versements suivants sont prélevés automatiquement tous les 30 jours. Le paiement en 4 fois n'est pas proposé.

Pendant le délai de rétractation ou vos 100 nuits d'essai, le remboursement passe par Klarna : les versements restants sont annulés ou réduits, et les sommes déjà payées vous sont rendues.

Absolument. La sécurité de vos informations est notre priorité. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos données de paiement et assurer une transaction en toute confiance.

Une fois votre commande passée, notre équipe s'efforcera de la traiter dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation d'expédition avec les détails de suivi. Le délai de livraison est de 2 à 3 semaines pour les matelas ; les oreillers sont expédiés sous 48 à 72 h ouvrées.

Une fois que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un lien de suivi. Vous pourrez utiliser ce lien pour suivre l'état de votre livraison en temps réel.

Si vous n'êtes pas à la maison lors de la livraison, notre équipe fera de son mieux pour vous être agréable. L'avantage d'avoir son propre service de livraison, c'est d'être plus flexible avec nos clients et de donner des horaires beaucoup plus précis. Dans le cas où aucune solution n'est trouvée le jour J, notre service client pourra organiser une nouvelle livraison (intégrant des frais supplémentaires).

La livraison est offerte et incluse dans le prix de vos matelas et oreillers Morpheus, en France métropolitaine (hors Corse).

Les matelas de la marque Morpheus sont livrés roulés, emballés sous vide dans un plastique et protégés par un carton. Tout cela facilite le transport et l'installation sans lésiner aucunement sur la qualité du produit. De plus, l'emballage carton est 100 % recyclé.

Lorsque vous recevez votre matelas de la marque Morpheus tout fraîchement déballé, nous comprenons à quel point vous êtes impatient(e) de l'essayer. Cependant, nous vous conseillons de patienter un peu avant de vous coucher ou de vous allonger confortablement dessus.

Pour que votre matelas Morpheus reprenne sa forme initiale et offre toute sa performance, il est recommandé d'attendre environ 2 heures après son déballage avant de l'utiliser. Ce court délai est bien inférieur à celui généralement requis par nos concurrents.

Nous ne proposons pas la reprise de votre ancien matelas. Nous vous recommandons de contacter les services de recyclage de votre commune (déchetterie, collecte des encombrants) ou un point de collecte Écomaison pour un enlèvement responsable.

Nous proposons une période d’essai de 100 nuits sur nos matelas pour que vous puissiez les tester chez vous, dans les conditions réelles. Si pendant cette période vous n'êtes pas satisfait(e), vous pouvez demander à retourner votre matelas et nous vous rembourserons en accord avec notre politique de remboursement. Attention toutefois, le retour d’un matelas n’est possible que sous certaines conditions. Voir la page « Retours et remboursements ».

Si vous décidez que le matelas ne répond pas à vos attentes pendant la période d'essai de 100 nuits, il vous suffit de contacter notre service client. Nous vous guiderons à travers les étapes du retour et du remboursement. Le retour est gratuit si vous nous contactez dans les 14 jours suivant la réception du matelas ; au-delà, des frais de reprise de 129 à 199 €, selon la largeur du matelas, sont déduits du remboursement.

Chaque oreiller Morpheus est accompagné de 7 nuits d'essai. Nous croyons en la qualité de notre produit et souhaitons que vous ayez suffisamment de temps pour vous assurer que c'est le bon choix pour vous.

Si vous décidez que l'oreiller ne répond pas à vos attentes pendant la période d'essai de 7 nuits, il vous suffit de contacter notre service client. Nous vous guiderons à travers les étapes du retour et du remboursement.

Le service de retour des oreillers fonctionne différemment de celui des matelas. Dans le cas où vous ne seriez pas satisfait(e), nous vous remboursons intégralement votre commande dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception de l'oreiller à notre entrepôt. Le retour de l'oreiller est à notre charge. Le remboursement s'effectue si l'oreiller n'est ni taché ni abîmé.

Le matelas doit nous être rendu propre, sans tache ni dégradation : nous vous conseillons d'utiliser une alèse dès la première nuit. Lors de la reprise, vous signez une attestation sur l'honneur certifiant que le matelas n'est ni taché ni endommagé. Si des taches ou des dégâts sont constatés, Morpheus se réserve le droit de réduire le remboursement, voire de le suspendre, selon leur gravité. L'oreiller doit être retourné dans son emballage d'origine, propre et non abîmé.

Selon le modèle, nos matelas sont garantis 5, 8 ou 10 ans : 5 ans pour Artemis, Orion, Athena, Morpheus et Eros ; 8 ans pour Cronos ; 10 ans pour Hypnos. L’oreiller Morpheus est garanti 2 ans. Pour avoir plus de détails concernant les garanties, veuillez vous rendre en bas de page dans l'onglet « Garanties ».

La garantie de nos matelas couvre les défauts de fabrication, tels que les problèmes avec les matériaux ou la construction du matelas. Elle ne couvre pas les dommages causés par une utilisation inappropriée, des accidents, ou l'usure normale.

Si vous avez un problème couvert par la garantie, veuillez contacter notre service client. Vous devrez fournir des détails sur le problème ainsi qu'une preuve d'achat, comme votre facture.

La garantie de nos matelas est liée au propriétaire initial et n'est pas transférable en cas de revente du matelas.

La garantie de nos matelas ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, de négligence, d'accidents ou d'altérations du matelas. Veuillez consulter nos conditions de garantie pour plus de détails.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou préoccupation concernant la garantie de nos produits. Nous sommes déterminés à assurer votre satisfaction à chaque étape de votre expérience avec Morpheus.

Pour en savoir plus sur les conditions de garantie, rendez-vous dans l'onglet « Garanties » en bas de page.

Durant nos horaires d'ouverture, vous pouvez nous contacter par téléphone au 04 42 44 09 14 ou en utilisant le formulaire de contact sur notre site web, accessible dans la rubrique « Nous contacter ». Remplissez simplement le formulaire avec vos coordonnées et votre message, et notre équipe du service client vous répondra dans les plus brefs délais.

Durant nos horaires d'ouverture, nous répondons dès que possible. En dehors de ces horaires, nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 72 heures ouvrables. Cependant, pendant les périodes de forte demande, cela peut parfois prendre un peu plus de temps. Soyez assuré que nous faisons de notre mieux pour vous répondre rapidement et efficacement.

Absolument, nous sommes là pour répondre à toutes vos questions concernant nos produits. Que vous ayez des doutes sur les caractéristiques, les matériaux ou les tailles, n'hésitez pas à nous demander. Nos conseillers et experts du sommeil sont là pour vous aider à prendre la meilleure décision.

Notre équipe du service client est disponible du lundi au vendredi, de 10 h à 12 h et de 14 h à 19 h. Nous sommes fermés le week-end et les jours fériés.