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Sous 2 à 3 semaines
Morpheus offre un service de livraison standard gratuit et efficace pour votre commodité. Votre matelas sera livré directement chez vous dans un délai estimé de 2 à 3 semaines.
Livraison
Livré chez vous sous 2 à 3 semaines
Livraison offerte en France métropolitaine (hors Corse) : sous 2 à 3 semaines pour les matelas, expédition sous 48 à 72 h ouvrées pour les oreillers. La date estimée s’affiche sur la fiche produit et dans votre panier.
MatelasOfferteLivraison sous 2 à 3 semaines
OreillersOfferteExpédiés sous 48 à 72 h ouvrées
SuiviInclusInformé(e) à chaque étape, du départ de l’entrepôt à votre domicile
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Roulés et emballés
Pour faciliter le processus de livraison et rendre votre matelas plus facile à manipuler, tous nos matelas sont soigneusement roulés et emballés avec du carton recyclé. Conçus pour être éco-responsables, vous contribuez à protéger notre planète. Par ailleurs, cela permet une manipulation pratique et simplifie l'installation dans votre chambre à coucher. Une fois que vous avez déballé votre matelas, il retrouvera rapidement sa forme d'origine pour que vous puissiez profiter d'un sommeil confortable dès la première nuit.
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Un service professionnel
Nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison sans tracas et à vous fournir un service fiable et professionnel. Notre objectif est de vous offrir une satisfaction totale dès le moment où vous passez votre commande jusqu'à ce que vous receviez votre matelas.
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Un suivi de livraison
Votre commande sera suivie dès votre achat sur notre site et vous serez informé(e) à chaque étape du processus, depuis le départ de notre entrepôt jusqu'à l'arrivée de votre commande à votre domicile. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre livraison, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client.
Bon à savoir
Vos questions sur la livraison
Combien de temps faut-il pour que ma commande soit livrée ?
Une fois votre commande passée, notre équipe s'efforcera de la traiter dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation d'expédition avec les détails de suivi. Le délai de livraison est de 2 à 3 semaines pour les matelas ; les oreillers sont expédiés sous 48 à 72 h ouvrées.
Comment puis-je suivre ma commande en cours de livraison ?
Une fois que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un lien de suivi. Vous pourrez utiliser ce lien pour suivre l'état de votre livraison en temps réel.
Que faire si je ne suis pas à la maison lors de la livraison ?
Si vous n'êtes pas à la maison lors de la livraison, notre équipe fera de son mieux pour vous être agréable. L'avantage d'avoir son propre service de livraison, c'est d'être plus flexible avec nos clients et de donner des horaires beaucoup plus précis. Dans le cas où aucune solution n'est trouvée le jour J, notre service client pourra organiser une nouvelle livraison (intégrant des frais supplémentaires).
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte et incluse dans le prix de vos matelas et oreillers Morpheus, en France métropolitaine (hors Corse).
Comment vos matelas sont-ils livrés ?
Les matelas de la marque Morpheus sont livrés roulés, emballés sous vide dans un plastique et protégés par un carton. Tout cela facilite le transport et l'installation sans lésiner aucunement sur la qualité du produit. De plus, l'emballage carton est 100 % recyclé.
J'ai reçu mon matelas, dois-je attendre avant de dormir dessus ?
Lorsque vous recevez votre matelas de la marque Morpheus tout fraîchement déballé, nous comprenons à quel point vous êtes impatient(e) de l'essayer. Cependant, nous vous conseillons de patienter un peu avant de vous coucher ou de vous allonger confortablement dessus.
Pour que votre matelas Morpheus reprenne sa forme initiale et offre toute sa performance, il est recommandé d'attendre environ 1 heure après son déballage avant de l'utiliser. Ce court délai est bien inférieur à celui généralement requis par nos concurrents.
Service client
Besoin d’un conseil ?
Nos conseillers vous aident à choisir, par téléphone ou par e-mail. Réponse sous 72 h ouvrables.