Garanties Morpheus
Dormez sur vos deux oreilles, pendant des années
Nous sommes passionnés par la qualité de sommeil de nos clients et nous avons choisi de fabriquer nos matelas avec une combinaison des meilleurs matériaux et une fabrication des plus professionnelle. Nous allions robustesse, durabilité et confort pour qu’un Morpheus soit à la fois un investissement dans le temps pour votre portemonnaie et votre santé.
Tranquillité
Morpheus est synonyme de tranquillité de corps et d’esprit
Les matelas de la marque Morpheus accompagnent votre sommeil pour les années à venir et vous protègent entre 5 et 10 ans. En plus de leurs durées de vie élevée, Morpheus vous apporte tout ce dont vous avez besoin pour rêver chaque nuit. Vous pouvez être serein(e) et éliminer le stress. Vous trouverez les détails de la garantie en bas de page, avec toutes les explications concernant tous les aspects.
Garantie du matelas Morpheus
Garantie Évolutive sur 5 Ans : Découvrez sa Couverture Progressive
Pour assurer votre satisfaction et votre tranquillité d’esprit, votre matelas de la marque MORPHEUS est couvert par une garantie évolutive sur 5 ans qui vous offre une protection complète pendant une période déterminée, suivie d’une couverture progressive par la suite. Cela vous donne des droits particuliers découlant de la loi.
Elle n’est pas transférable et vous couvre uniquement si vous êtes l’acheteur initial et le propriétaire actuel du matelas de la marque MORPHEUS pour lequel vous vous prévalez d’un recours au titre de la garantie et si vous l’avez acheté directement sur matelasmorpheus.com.
Ainsi, la garantie ne s’applique que pendant la période au cours de laquelle le matelas est la propriété et sous le contrôle de l’acheteur initial de ce matelas.
1. 2 Ans de Couverture Intégrale
Les deux premières années de possession de votre matelas sont entièrement couvertes par notre garantie. Pendant cette période, si votre matelas présente un défaut de fabrication ou des problèmes liés à la qualité, nous vous proposons un service complet de remplacement sans frais supplémentaires :
– Une empreinte ou un affaissement visible du matériau en mousse supérieur à 3 cm. Cela fait référence à une empreinte qui est visible lorsque rien ne pèse sur le dessus du matelas. Si vous avez des questions, contactez-nous à sav@matelasmorpheus.com
– Tout défaut physique du produit qui entraîne une fissure ou une déformation importante malgré une utilisation normale et une manipulation appropriée du produit
– Tout défaut dans la fabrication de la housse du matelas comme le tissu qui se déchire ou les couture qui se défont. Un défaut de la housse avéré ouvre le droit au remplacement du matelas.
2. Couverture Dégressive
Une fois que vous avez profité de deux années de sommeil reposant, la garantie évolutive entre en jeu. La troisième année, la garantie perd 50 % de sa couverture initiale. Cela signifie que nous continuerons à prendre en charge les problèmes couverts, mais avec une participation partielle de votre part.
3. Réduction de 20 % par An
À partir de la quatrième année, la couverture diminue de 20 % chaque année, jusqu’à 10 % la cinquième et dernière année de garantie. Bien que la garantie évolutive ne couvre plus intégralement les éventuels problèmes, nous restons toujours à votre disposition pour vous aider en cas de besoin.
Votre couverture, année par année
Engagement envers la Qualité
Notre garantie évolutive témoigne de notre confiance dans la qualité de notre matelas. Nous nous engageons à vous fournir un produit durable et bien conçu qui répond à vos attentes en matière de confort et de soutien.
Prendre Soin de Votre Matelas
Pour prolonger la durée de vie de votre matelas et en tirer le meilleur parti, il est essentiel de bien en prendre soin. Suivez les instructions d’entretien fournies avec votre matelas pour vous assurer qu’il reste en bon état tout au long de sa durée de vie.
Nous sommes convaincus que notre matelas dépassera vos attentes et vous offrira un sommeil de qualité pendant de nombreuses années. Si vous avez des questions concernant notre garantie évolutive ou si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à contacter notre service client dévoué qui se fera un plaisir de vous aider.
Bienvenue dans l’univers du confort et du repos, où votre satisfaction est notre priorité absolue.
Garantie du matelas Hypnos
Garantie Évolutive sur 10 Ans : Découvrez sa Couverture Progressive
Pour assurer votre satisfaction et votre tranquillité d’esprit, votre matelas HYPNOS de la marque MORPHEUS est couvert par une garantie évolutive sur 10 ans qui vous offre une protection complète pendant une période déterminée, suivie d’une couverture progressive par la suite. Cela vous donne des droits particuliers découlant de la loi.
Elle n’est pas transférable et vous couvre uniquement si vous êtes l’acheteur initial et le propriétaire actuel du matelas HYPNOS de la marque MORPHEUS pour lequel vous vous prévalez d’un recours au titre de la garantie.
Ainsi, la garantie ne s’applique que pendant la période au cours de laquelle le matelas est la propriété et sous le contrôle de l’acheteur initial de ce matelas.
1. 4 Ans de Couverture Intégrale
Les quatre premières années de possession de votre matelas sont entièrement couvertes par notre garantie. Pendant cette période, si votre matelas présente un défaut de fabrication ou des problèmes liés à la qualité, nous vous proposons un service complet de remplacement sans frais supplémentaires :
– Une empreinte ou un affaissement visible du matériau en mousse supérieur à 4 cm. Cela fait référence à une empreinte qui est visible lorsque rien ne pèse sur le dessus du matelas. Si vous avez des questions, contactez-nous à sav@matelasmorpheus.com
– Tout défaut physique du produit qui entraîne une fissure ou une déformation importante malgré une utilisation normale et une manipulation appropriée du produit
– Tout défaut dans la fabrication de la housse du matelas comme le tissu qui se déchire ou les couture qui se défont. Un défaut de la housse avéré ouvre le droit au remplacement du matelas.
2. Couverture Dégressive
Une fois que vous avez profité de quatre années de sommeil reposant, la garantie évolutive entre en jeu. La cinquième année, la garantie perd 50 % de sa couverture initiale. Cela signifie que nous continuerons à prendre en charge les problèmes couverts, mais avec une participation partielle de votre part.
3. Réduction de 10 % par An
À partir de la sixième année, la couverture diminue de 10 % chaque année, sans descendre sous 10 % : la dixième et dernière année de garantie reste couverte à 10 %. Bien que la garantie évolutive ne couvre plus intégralement les éventuels problèmes, nous restons toujours à votre disposition pour vous aider en cas de besoin.
Votre couverture, année par année
Engagement envers la Qualité
Notre garantie évolutive témoigne de notre confiance dans la qualité de notre matelas. Nous nous engageons à vous fournir un produit durable et bien conçu qui répond à vos attentes en matière de confort et de soutien.
Prendre Soin de Votre Matelas
Pour prolonger la durée de vie de votre matelas et en tirer le meilleur parti, il est essentiel de bien en prendre soin. Suivez les instructions d’entretien fournies avec votre matelas pour vous assurer qu’il reste en bon état tout au long de sa durée de vie.
Nous sommes convaincus que notre matelas dépassera vos attentes et vous offrira un sommeil de qualité pendant de nombreuses années. Si vous avez des questions concernant notre garantie évolutive ou si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à contacter notre service client dévoué qui se fera un plaisir de vous aider.
Bienvenue dans l’univers du confort et du repos, où votre satisfaction est notre priorité absolue.
Garantie des matelas Artemis, Orion, Athena et Eros
Garantie Évolutive sur 5 Ans : Découvrez sa Couverture Progressive
Pour assurer votre satisfaction et votre tranquillité d’esprit, votre matelas ARTEMIS, ORION, ATHENA ou EROS de la marque MORPHEUS est couvert par une garantie évolutive sur 5 ans qui vous offre une protection complète pendant une période déterminée, suivie d’une couverture progressive par la suite. Cela vous donne des droits particuliers découlant de la loi.
Elle n’est pas transférable et vous couvre uniquement si vous êtes l’acheteur initial et le propriétaire actuel du matelas ARTEMIS, ORION, ATHENA ou EROS de la marque MORPHEUS pour lequel vous vous prévalez d’un recours au titre de la garantie et si vous l’avez acheté directement sur matelasmorpheus.com.
Ainsi, la garantie ne s’applique que pendant la période au cours de laquelle le matelas est la propriété et sous le contrôle de l’acheteur initial de ce matelas.
1. 2 Ans de Couverture Intégrale
Les deux premières années de possession de votre matelas sont entièrement couvertes par notre garantie. Pendant cette période, si votre matelas présente un défaut de fabrication ou des problèmes liés à la qualité, nous vous proposons un service complet de remplacement sans frais supplémentaires :
– Une empreinte ou un affaissement visible du matériau en mousse supérieur à 3 cm. Cela fait référence à une empreinte qui est visible lorsque rien ne pèse sur le dessus du matelas. Si vous avez des questions, contactez-nous à sav@matelasmorpheus.com
– Tout défaut physique du produit qui entraîne une fissure ou une déformation importante malgré une utilisation normale et une manipulation appropriée du produit
– Tout défaut dans la fabrication de la housse du matelas comme le tissu qui se déchire ou les couture qui se défont. Un défaut de la housse avéré ouvre le droit au remplacement du matelas.
2. Couverture Dégressive
Une fois que vous avez profité de deux années de sommeil reposant, la garantie évolutive entre en jeu. La troisième année, la garantie perd 50 % de sa couverture initiale. Cela signifie que nous continuerons à prendre en charge les problèmes couverts, mais avec une participation partielle de votre part.
3. Réduction de 20 % par An
À partir de la quatrième année, la couverture diminue de 20 % chaque année, jusqu’à 10 % la cinquième et dernière année de garantie. Bien que la garantie évolutive ne couvre plus intégralement les éventuels problèmes, nous restons toujours à votre disposition pour vous aider en cas de besoin.
Votre couverture, année par année
Engagement envers la Qualité
Notre garantie évolutive témoigne de notre confiance dans la qualité de notre matelas. Nous nous engageons à vous fournir un produit durable et bien conçu qui répond à vos attentes en matière de confort et de soutien.
Prendre Soin de Votre Matelas
Pour prolonger la durée de vie de votre matelas et en tirer le meilleur parti, il est essentiel de bien en prendre soin. Suivez les instructions d’entretien fournies avec votre matelas pour vous assurer qu’il reste en bon état tout au long de sa durée de vie.
Nous sommes convaincus que notre matelas dépassera vos attentes et vous offrira un sommeil de qualité pendant de nombreuses années. Si vous avez des questions concernant notre garantie évolutive ou si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à contacter notre service client dévoué qui se fera un plaisir de vous aider.
Bienvenue dans l’univers du confort et du repos, où votre satisfaction est notre priorité absolue.
Garantie du matelas Cronos
Garantie Évolutive sur 8 Ans : Découvrez sa Couverture Progressive
Pour assurer votre satisfaction et votre tranquillité d’esprit, votre matelas CRONOS de la marque MORPHEUS est couvert par une garantie évolutive sur 8 ans qui vous offre une protection complète pendant une période déterminée, suivie d’une couverture progressive par la suite. Cela vous donne des droits particuliers découlant de la loi.
Elle n’est pas transférable et vous couvre uniquement si vous êtes l’acheteur initial et le propriétaire actuel du matelas CRONOS de la marque MORPHEUS pour lequel vous vous prévalez d’un recours au titre de la garantie.
Ainsi, la garantie ne s’applique que pendant la période au cours de laquelle le matelas est la propriété et sous le contrôle de l’acheteur initial de ce matelas.
1. 3 Ans de Couverture Intégrale
Les trois premières années de possession de votre matelas sont entièrement couvertes par notre garantie. Pendant cette période, si votre matelas présente un défaut de fabrication ou des problèmes liés à la qualité, nous vous proposons un service complet de remplacement sans frais supplémentaires :
– Une empreinte ou un affaissement visible du matériau en mousse supérieur à 4 cm. Cela fait référence à une empreinte qui est visible lorsque rien ne pèse sur le dessus du matelas. Si vous avez des questions, contactez-nous à sav@matelasmorpheus.com
– Tout défaut physique du produit qui entraîne une fissure ou une déformation importante malgré une utilisation normale et une manipulation appropriée du produit
– Tout défaut dans la fabrication de la housse du matelas comme le tissu qui se déchire ou les couture qui se défont. Un défaut de la housse avéré ouvre le droit au remplacement du matelas.
2. Couverture Dégressive
Une fois que vous avez profité de trois années de sommeil reposant, la garantie évolutive entre en jeu. La quatrième année, la garantie perd 50 % de sa couverture initiale. Cela signifie que nous continuerons à prendre en charge les problèmes couverts, mais avec une participation partielle de votre part.
3. Réduction de 10 % par An
À partir de la cinquième année, la couverture diminue de 10 % chaque année, jusqu’à 10 % la huitième et dernière année de garantie. Bien que la garantie évolutive ne couvre plus intégralement les éventuels problèmes, nous restons toujours à votre disposition pour vous aider en cas de besoin.
Votre couverture, année par année
Engagement envers la Qualité
Notre garantie évolutive témoigne de notre confiance dans la qualité de notre matelas. Nous nous engageons à vous fournir un produit durable et bien conçu qui répond à vos attentes en matière de confort et de soutien.
Prendre Soin de Votre Matelas
Pour prolonger la durée de vie de votre matelas et en tirer le meilleur parti, il est essentiel de bien en prendre soin. Suivez les instructions d’entretien fournies avec votre matelas pour vous assurer qu’il reste en bon état tout au long de sa durée de vie.
Nous sommes convaincus que notre matelas dépassera vos attentes et vous offrira un sommeil de qualité pendant de nombreuses années. Si vous avez des questions concernant notre garantie évolutive ou si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à contacter notre service client dévoué qui se fera un plaisir de vous aider.
Bienvenue dans l’univers du confort et du repos, où votre satisfaction est notre priorité absolue.
Garantie de l’oreiller Morpheus
Garantie Intégrale de 2ans :
Pour assurer votre satisfaction et votre tranquillité d’esprit, votre oreiller de la marque MORPHEUS est couvert par une garantie de 2 ans qui vous offre une protection complète Cela vous donne des droits particuliers découlant de la loi.
Elle n’est pas transférable et vous couvre uniquement si vous êtes l’acheteur initial et le propriétaire actuel de l’oreiller de la marque MORPHEUS pour lequel vous vous prévalez d’un recours au titre de la garantie.
Ainsi, la garantie ne s’applique que pendant la période au cours de laquelle l’oreiller est la propriété et sous le contrôle de l’acheteur initial de ce matelas.
Pendant cette période, si votre oreiller présente un défaut de fabrication ou des problèmes liés à la qualité, nous vous proposons un service complet de remplacement sans frais supplémentaires :
– Une empreinte ou un affaissement visible du matériau en mousse supérieur à 3 cm. Cela fait référence à une empreinte qui est visible lorsque rien ne pèse sur le dessus de l’oreiller. Si vous avez des questions, contactez-nous à sav@matelasmorpheus.com
– Tout défaut physique du produit qui entraîne une fissure ou une déformation importante malgré une utilisation normale et une manipulation appropriée du produit
– Tout défaut dans la fabrication de la housse de l’oreiller comme le tissu qui se déchire ou les couture qui se défont. Un défaut de la housse avéré ouvre le droit au remplacement de l’oreiller.
Si l’oreiller est en effet défectueux, nous procéderons à son remplacement et les frais de livraison seront à notre charge.
Nous sommes convaincus que notre oreiller dépassera vos attentes et vous offrira un sommeil de qualité pendant de nombreuses années. Si vous avez des questions concernant notre garantie ou si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à contacter notre service client dévoué qui se fera un plaisir de vous aider.
Bienvenue dans l’univers du confort et du repos, où votre satisfaction est notre priorité absolue.
Détails supplémentaires
Les garanties Matelas ne couvrent pas les matelas non déballés dans le mois suivant la date de livraison.
Les garanties Matelas ne couvrent que les matelas vendus directement par MORPHEUS DREAMWORLD.
Les garanties Matelas ne couvrent que les matelas vendus comprimés roulés et ne couvre pas les matelas qui auraient été vendus non comprimés.
Les garanties Matelas ne couvrent pas votre matelas si vous l’utilisez d’une façon incompatible avec sa destination et son utilisation prévue, par exemple, une situation non domestique. En outre, elle ne couvre pas les états découlant d’une mauvaise manipulation, d’une mauvaise utilisation ou de la négligence, par exemple, lors du transport du produit.
Elle ne couvre pas l’usure normale du matelas et les situations susceptibles de causer une détérioration ou des dommages.
Plus particulièrement, cette garantie exclut : a) Tous les matelas non déballés dans le mois suivant la livraison. Ainsi les matelas ne regonflant pas ne peuvent être signalés plus de 7 jours après la livraison ; b) une baisse normale de la fermeté de la mousse ne portant pas atteinte aux qualités générales du matelas ; c) les affaissements naturels des matériaux, c’est-à-dire les affaissements n’excédant pas plus de 3cm de hauteur ; d) l’usure normale du fait de l’utilisation prévue des produits, y compris causée par le lavage, comme le boulochage des tissus ; e) si vous avez tenté d’altérer ou de réparer le matelas sans notre consentement ou si vous avez nettoyé les produits avec des produits ou des techniques inappropriés ; f) des imperfections mineures et de légers défauts esthétiques ; g) des déchirures, des tâches, de la salissure, des brûlures, des dommages liquides et la décoloration des matériaux qui surviennent au fil du temps ; h) l’humidité, les odeurs ou la moisissure (qui peut entre-autre être provoquée par l’absence de sommier) ; i) les préférences individuelles ou personnelles concernant la fermeté, la texture, le confort, etc. ; j) des allergies ou des sensibilités individuelles ou personnelles. k) Toutes les contaminations par les puces, punaises de lit où autres parasites ; l) si le défaut résulte d’un cas de force majeure ou d’un phénomène naturel indépendant de notre volonté, y compris, sans limitation, d’un incendie, d’une inondation ou d’une catastrophe naturelle.
Service client
Une question sur votre garantie ?
Écrivez au service après-vente : sav@matelasmorpheus.com, ou appelez-nous au 04 42 44 09 14.