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Garantie 10 ans

Livraison gratuite

100 nuits d'essai

Paiement sans frais jusqu'à 4x

Morpheus Matelas le meilleur matelas

Remboursements et retours

Chez Morpheus, nous avons à cœur votre satisfaction totale avec notre matelas. C’est pourquoi nous vous offrons une garantie de 100 nuits d’essai, pour que vous puissiez découvrir notre matelas en toute tranquillité. Nous sommes convaincus que notre matelas saura répondre à vos attentes en matière de confort et de sommeil réparateur. Toutefois, nous comprenons que chaque personne est unique et que les préférences peuvent varier. Si, malgré nos efforts pour vous offrir la meilleure expérience possible, vous n’êtes pas pleinement satisfait(e) de votre matelas Morpheus, nous sommes là pour vous aider.
Pour entamer le processus de retour, il vous suffit de contacter notre équipe du Service Client qui se fera un plaisir de vous guider.

Voici les conditions de notre politique de retours :

Matelas

Durée de la période d’essai : Vous disposez de 100 nuits à compter de la date de livraison pour essayer le matelas. Si à tout moment pendant cette période, vous estimez que le matelas ne vous convient pas, vous pouvez nous contacter pour organiser le retour.

État du Matelas : Pour être éligible au retour, le matelas doit être dans son état d’origine, propre et non endommagé. Les matelas tachés ou abîmés ne seront pas acceptés dans le cadre de notre politique de retours. Nous vous conseillons de protéger votre matelas convenablement pour éviter tous problèmes. Si une telle condition est découverte après le renvoi du produit, un remboursement intégral ne sera pas possible. Dans ces circonstances, un remboursement partiel équivalent à 75% du montant payé pourra être accordé, les 25% restants étant retenus à titre de frais de gestion.

Retour Gratuit : Si vous décidez de retourner le matelas, nous vous offrons un retour gratuit. Le service client vous guidera aux travers des étapes à suivre pour réaliser votre retour sans le moindre soucis.

Remboursement Intégral : Une fois que nous aurons reçu et inspecté le matelas retourné, nous procéderons au remboursement intégral du montant payé lors de votre achat. Le délai de remboursement peut varier, mais n’excède pas 14 jours. Nous mettons tout en œuvre pour rendre le processus de retour simple et rapide.

Nous espérons que vous trouverez votre matelas Morpheus à la hauteur de vos attentes, mais nous sommes là pour vous accompagner si vous avez besoin de nous. Chez Morpheus, votre satisfaction est notre priorité. Prenez le temps de découvrir le confort et la qualité de notre matelas, et profitez pleinement de nos 100 nuits d’essai. Nous sommes convaincus que Morpheus saura vous offrir des nuits de rêve, et nous attendons avec impatience de vous compter parmi nos clients satisfaits.

Remarque : Les conditions de la politique de retours sont susceptibles d’être modifiées sans préavis. Veuillez consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé(e) des éventuelles mises à jour.

Oreiller

Durée de la période d’essai : Vous disposez de 7 nuits à compter de la date de livraison pour essayer l’oreiller. Si à tout moment pendant cette période, vous estimez que l’oreiller ne vous convient pas, vous pouvez nous contacter pour organiser le retour.

État de l’oreiller : Pour être éligible au retour, l’oreiller doit être dans son emballage d’origine, propre et non endommagé. Les oreillers tachés ou abîmés ne seront pas acceptés dans le cadre de notre politique de retours. Nous vous conseillons de protéger votre oreiller(s) convenablement pour éviter tous problèmes.

Retour à vos frais : Si vous décidez de retourner l’oreiller, les frais engagés vous incombent. Vous pouvez envoyer votre colis avec des prestataires de livraison express ou non tels que UPS / Fedex / Chronopost / GLS…. Le service client vous guidera aux travers des étapes à suivre pour réaliser votre retour sans le moindre soucis si vous avez des questions. Les frais d’envois peuvent varier selon votre zone géographique. 

L’adresse à laquelle renvoyer votre produit est : Morpheus Dreamworld, 8 Rue des Roseaux, 13920 Saint Mitre les Remparts

Remboursement Intégral : Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’oreiller retourné, nous procéderons au remboursement intégral du montant payé lors de votre achat. Le délai de remboursement peut varier, mais n’excède pas 14 jours. Nous mettons tout en œuvre pour rendre le processus de retour simple et rapide.

Veuillez noter que les oreillers renvoyés qui sont tachés ou endommagés ne sont pas éligibles pour un remboursement intégral. Si des taches ou dommages sont détectés après la réception de l’oreiller retourné, un montant de 19.90€ sera soustrait du remboursement total afin de couvrir les frais de changement de housse.

Remarque : Les conditions de la politique de retours sont susceptibles d’être modifiées sans préavis. Veuillez consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé(e) des éventuelles mises à jour.

Politique de remboursement

Échange 100 jours/ 7 jours. Outre le droit de rétractation légal, le client bénéficie sur les matelas et oreillers d’un délai d’essai de 100 jours/7jours. Dans le cas où les produits livrés ne vous satisfont pas, faites nous parvenir votre réclamation par courrier dans un délai de 100 jours/7jours à compter de la date de réception de la commande, vous trouverez en annexe 1 le formulaire de rétractation. Vous disposez d’un délai de 100 jours/7jours après réception de votre commande initiale. En cas de demande d’échange, c’est la date de la première livraison qui est prise en compte. 

Pour les demande de retour matelas : après avoir pris contact avec notre service client, nous ferons la demande de reprise aux transporteurs qui viendront récupérer gratuitement le produit à votre domicile, il sera nécessaire de protéger le produit pour le transport du retour. Pour ce faire, en cas de retour de matelas, une housse de protection vous sera envoyée avant que votre produit ne soit récupéré par le transporteur, dans la limites des stock disponibles. Les frais engendrés par la récupération de la marchandise par nos prestataires à l’initiative du client dont l’adresse est situé hors France ou Corse seront à la charge dudit client. Le montant des frais sera calculé et indiqué au client par mail avant toute reprise. Le client devra expressément signifier son accord par retour de mail, et procéder au paiement des frais. A réception de son accord et paiement, et uniquement à ce moment-là, Morpheus Dreamworld pourra engager la reprise de la marchandise du client à son adresse hors France ou Corse. Le client basé hors France ou Corse a également la possibilité de choisir son propre transporteur, il devra alors en informer Morpheus Dreamworld par mail, et organiser la reprise de la marchandise par ses propres moyens.

Nous procéderons alors au remboursement du produit, à l’échange ou à l’établissement d’un avoir lorsque nous aurons réceptionné le retour du produit. Concernant le retour pour échange : nous procéderons à une seule reprise ou échange par commande. En cas d’erreur de commande par exemple sur les choix des tailles, la réexpédition est à la charge du client. Le service 100 nuits d’essais débute à réception de la commande et s’applique uniquement sur tous les matelas achetés sur le site matelasmorpheus.com.

Pour les demande de retour oreiller : après avoir pris contact avec notre service client, il sera nécessaire de renvoyer l’oreiller dans son emballage d’origine et d’initier son retour à vos frais par un transporteur que vous aurez choisi.  Les frais engendrés par l’envoie d’un oreiller peuvent varier selon votre zone géographique. Le client devra expressément signifier son accord par retour de mail, et procéder au paiement des frais. A réception de son accord et paiement, et uniquement à ce moment-là, Morpheus Dreamworld pourra engager la reprise de la marchandise du client à l’adresse stipulé.

Nous procéderons alors au remboursement du produit, lorsque nous aurons réceptionné le retour du produit et que notre équipé technique aura vérifié l’état de la marchandise. L’oreiller ne doit pas être abimé ou taché. Dans le cas échéant, Morpheus Dreamworld se réserve le droit de ne pas procéder au remboursement. Le service 7 nuits d’essais débute à réception de la commande et s’applique uniquement sur tous les oreiller achetés sur le site matelasmorpheus.com.

Délai de rétractation légal – Dans les conditions prévues par les articles L221-18 et suivants du Code de la consommation et dans le cadre de la vente à distance, le client a le droit de rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours pour les matelas avec essai de 100 jours à compter du jour où l’acheteur, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par lui, prend physiquement possession du bien. Pour les commandes portant sur plusieurs biens livrés séparément, le délai de rétractation court à compter du jour où l’acheteur, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par lui prend physiquement possession du dernier bien. 

Notification de la rétractation- Pour exercer le droit de rétractation, le client doit notifier au vendeur sa décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée de toute ambigüité avant l’expiration du délai de rétractation ; il peut utiliser le formulaire de rétractation figurant en annexe. 
Retour des produits- À compter de la notification de sa rétractation, le client a un délai de 14 jours pour renvoyer, à ses frais, la marchandise au vendeur, à l’adresse qui lui a été indiquée. Le Client supporte les frais de renvoi du produit ; les frais de retour des produits sont à la charge du client. Leur montant dépend notamment du transporteur choisi par le client, du poids, de la distance. Une estimation des frais de retour peut être effectuée sur le site de la poste (https://www.laposte.fr/particulier ) en cliquant sur « calculer un tarif ». Le coût de renvoi du produit lorsque celui-ci, en raison de sa nature, ne peut normalement être renvoyé par la poste, peut vous être fourni à titre indicatif en nous contactant. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Remboursement- Le vendeur rembourse tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison, à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que le client ait choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode de livraison le moins onéreux proposé par le Vendeur lors de la commande. Le vendeur procède au remboursement dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du client pour l’utilisation d’un moyen différent. Le vendeur peut différer le remboursement jusqu’à réception du bien ou jusqu’à réception d’une preuve de l’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits. 

Exclusions – Le droit de rétractation est exclu pour les produits et services listés à l’article L221-28 du code de la consommation.

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        Gérez le stress

        Femme qui se détend avec un soin
        Le stress peut perturber votre sommeil et empêcher d’atteindre des phases de sommeil profond.
        Trouvez des techniques de gestion du stress qui vous conviennent, comme la pratique du yoga, la méditation, l’écriture dans un journal ou la relaxation musculaire progressive.

        Faites de l'exercice régulièrement

        Couple qui fait de l'exercice pour la forme
        L’activité physique régulière peut favoriser un sommeil de meilleure qualité, y compris le sommeil profond.
        Cependant, évitez de faire de l’exercice intense juste avant le coucher, car cela peut stimuler votre corps et rendre l’endormissement plus difficile.

        Établissez une routine de relaxation avant le coucher

        Une femme dans son lit le soir et qui lit
        Mettez en place des rituels de relaxation avant de vous coucher, tels que prendre un bain chaud, lire un livre, écouter de la musique douce ou pratiquer des techniques de relaxation comme la méditation ou la respiration profonde.
        Ces activités favorisent un état de détente propice au sommeil profond.

        Évitez les stimulants

        Eviter les stimulants
        Limitez la consommation de caféine, d’alcool et de nicotine, en particulier dans les heures précédant le coucher.
        Ces substances peuvent perturber votre sommeil et vous empêcher d’atteindre une phase de sommeil profond.

        Établissez une routine de sommeil régulière

        Un réveil qui sonne le matin
        Essayez de vous coucher et de vous réveiller à des heures similaires chaque jour, même les week-ends.
        Cela permet à votre corps de réguler son horloge interne et favorise un sommeil plus profond et réparateur.

        Créez un environnement propice au sommeil

        Homme qui se relaxe sur son canapé

        Assurez-vous que votre chambre est sombre, calme et bien ventilée. Utilisez des rideaux occultants, des bouchons d’oreille ou des masques de sommeil si nécessaire. Maintenez une température confortable et choisissez un matelas et un oreiller adaptés à vos besoins pour favoriser un sommeil de qualité.

        Amélioration de la circulation sanguine

        Rêver comme un bébé
        Dormir sur le côté peut aider à favoriser une meilleure circulation sanguine, en évitant la compression des vaisseaux sanguins.
        Cela peut être bénéfique pour la santé cardiovasculaire et prévenir l’apparition de varices.

        Amélioration de la respiration

        Femme qui se relaxe en faisant du Yoga

        La position latérale permet une respiration plus libre et plus profonde, ce qui peut être bénéfique pour les personnes souffrant de problèmes respiratoires tels que l’asthme.

        Soulagement de la pression sur les organes internes

        Femme qui reve sur le coté

        En dormant sur le côté, vous réduisez la pression exercée sur vos organes internes, ce qui favorise une meilleure circulation sanguine et peut soulager certains problèmes, tels que les douleurs abdominales ou les problèmes de circulation.

        Amélioration de la digestion

        Femme qui dort sur le coté
        Dormir sur le côté gauche peut aider à favoriser une meilleure digestion.
        Cette position permet à l’estomac de se trouver plus bas par rapport à l’œsophage, ce qui réduit le risque de reflux acide et de brûlures d’estomac.

        Réduction des ronflements

        Couple qui se reveille
        Le fait de dormir sur le côté peut contribuer à réduire les ronflements, car cette position permet de maintenir les voies respiratoires dégagées.
        Cela peut être particulièrement bénéfique pour les personnes souffrant d’apnée du sommeil ou de problèmes respiratoires.

        Alignement de la colonne vertébrale

        Homme qui s'étire et se relaxe

        Lorsque vous dormez sur le côté, il est plus facile de maintenir l’alignement naturel de votre colonne vertébrale.
        Cela peut aider à réduire les douleurs dorsales et cervicales, ainsi que les problèmes de posture.